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富成双轴搅拌机暴料:苹果售后内外标准不一涉嫌歧视

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2018-08-09发布者:金沙娱城776888

       长期以来,苹果手机在中市场实施着与外不同的售后政策,在中宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正换整机,通常沿用旧手机后盖,以逃避中手机三包规定。昨日,中消协、央视315晚会不约而同点评苹果产品“霸道”的售后政策。

  “整机交换”是忽悠 后盖不给换

  由于苹果手机高度一体化,维修难度大,苹果企业对于出现故障的手机,除摄像头、振铃等少数部件外,一般不做维修,而是“以换代修”。对于这种处理方式,苹果的售后人员都称之为“整机交换”。

  奇怪的是,苹果售后人员实际实行时,却并没有换整机。江苏顾生发现,苹果售后为他“整机换”回来的新手机,使用的竟然是原来的旧后盖;许多苹果手机消费者都有类似遭遇。“整机换”为何不换后盖?苹果售后人员未能给出清晰答案。但明确指出,用户“整机交换”时要想换后盖,只有另外付钱。

  苹果手机售后 外标准高于内

  苹果在全实行统一的售后政策,如在保修期内因故障换整机,都延用原来的后盖。然而,在其他家,苹果的售后政策却大不一样。

  保修期缩水 后盖原是挡箭牌

  让消费者气愤的不是区别对待。江苏陈生发现,他刚刚“整机换”回来的苹果4手机,保修期竟然只有90天。苹果售后人员的说明是,按照苹果规定,换后的手机三包期仍然延续旧手机的,剩余期限不足90天的,保修90天。

  各地苹果售后换机之后不重新计算保修期,理由都是惊人的一致:后盖没换,不算换机。原来苹果在中“整机交换”时费尽心思地保留后盖,是让后盖成为苹果拒不实行中手机三包规定的挡箭牌!

  多个产品售后条款 违反中法律

  不是苹果手机,苹果的其它产品也存在“三包”有效期缩水问题。

  济南消费者毕生购买的苹果iPod因质量问题,苹果售后为他换了全新的机器,但保修期还是按上一次的发票日期。理由是“苹果就这样规定的。”

  苹果电脑产品保修也是实行自己的政策。苹果电脑无论是整机还是主要部件,都是保修1年。而我规定:电脑整机保修1年,主要部件包括主板、驱动器、显示卡、CPU等保修2年。苹果iPad保修也是一年。对于iPad主要部件为何不实行两年的保修期,苹果售后人员称,这是因为iPad不是电脑。可是,美苹果企业在中CCC认证时,多款iPad都标注为“便携式电脑”。

  难啃的苹果何时低头认错?

  近两年,霸气的苹果在多个家接连不断被处罚和制裁,在法律面前不得不低下傲慢的头颅。

  2011年9月,因为故障手机用户换的手机为二手翻新机,且不提供免费维修或退款服务,在韩公平贸易委员会的压力下,苹果同意韩用户在购买苹果一个月内如发现瑕疵,可免费换全新手机而非翻新机。

  2011年,苹果手机一年的免费售后服务政策,违反了欧盟规定,在意大利法院,苹果企业被判处罚金90万欧元,苹果企业因此修改了其在意大利的售后维修政策。

  苹果号称“改变一切”,进入中的苹果在获取巨额利润的同时,什么时候能学会改变自己,遵守中法律,敬重中消费者呢?


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